Ce este ISO 9001?
Este un standard orientat catre client care asigura un management de calitate si un sistem de asigurare a calităţii.
Ce este sistemul de management de calitate?
Partea managementului unei organizatii , care se ocupa cu coordonarea calitatii. La fiecare firma este necesar si manegementul si supravegherea calitatii.
Asigurarea Calitatii: parte a managementului calitatii concentrate pe furnizarea increderii ca cerintele referitoare la calitate vor fi indeplinite. Standardul anterior iso 9001:1994 a definit cerintele referitoare la asigurarea calitatii. Aceasta a fost transformata dupa 2000 in management de calitate, care are sens mai larg, si intre altele contine si asigurarea calitatii.
Certificatul ISO 9001 obtinut de o anumita organizatie mentioneaza ca aceasta are implementat si mentine, conform ISO 9001:2000, un sistem de management al calitatii. Acest management al calitatii necesita implicarea managementului de la cel mai inalt nivel in procesul de asigurare si crestere a calitatii.
Top managemetul trebuie deci sa asigure resursele necesare rezolvarii problemelor si cresterii calitatii. Daca la acest nivel nu exista implicare, sistemul nu functioneaza si vorbim despre un sistem mort. Cercul trebuie sa se inchida si spirala rezultata in urma functionarii acestui ciclu ridica calitatea produselor livrate catre client.
Multe organizatii se opresc la forma exterioara a standardului si intrunesc cerintele certificarii si re-certificarii, fara ca acestea sa duca in mod real la cresterea calitatii produselor (sau la cresterea satisfactiei clientilor). Organizatia este motivata de cerintele clientilor, care incep sa nu mai accepte colaborarea cu firme necertificate. Certificarea ISO 9001 devine un “must” in participarea la licitatii, este numai un avantaj de marketing si nimic mai mult.
Mitul ISO 9001: Un produs creeat de o firma certificata ISO 9001 este “mai bun”, cu o calitate superioara, fata de un produs al unei firme necertificate.
FALS!
Certificarea atesta ca organizatia are implementat si mentine un sistem de management al calitatii. Putem spune ca toate produsele apartinand unui lot au aceeasi calitate (calitate controlata). Satisfactia clientului este masurata. Pe baza acestora se iau masuri pentru cresterea ei in viitor. Dar in momentul comparatiei nu exista nici un indiciu privind scalarea produsului provenind din firma certificata fata de alte produse similare.
Concluzie: ISO 9001 garanteaza > Calitatea produsului provenind dintr-o firma certificata ISO 9001 va fi mai buna sau identica in raport cu loturile precedente ale aceluiasi produs.
Related Posts:
Procedurile obligatorii ISO 9001 PG-001 Elaborarea si controlul documentelor > cf. ISO 9001 - 4.2.3 Control of documentsPG-002 Controlul inregistrarilor > cf. ISO 9001 - 4.2.4 Control of recordsPG-003 Audit intern > cf. ISO 9001 - 8.2.2 ...
ISO 9001 in anul 2000 Anul 2000 aduce mari schimbari atat in filosofia, cat si in caracteristicile editiilor precedente ale standardelor privind sistemele de management al calitatii. Alaturi de ISO 9000:2000 , Sisteme de management al calitatii, Principii fundamentale si ...
Testingul si QA Tot in 2000 Inspectile si testarea nu mai fac parte din QA. Testarea devine (in spiritul ISO9001/2000) parte a proceselor de dezvoltare.In unele firme conceptul de QA este confundat cu cel de QC ... si ... Concepte asociate calitatii Controlul calitatii (Quality Control - QC) este conceptul cel mai vechi. Acesta presupune identificarea si eliminarea componentelor sau produselor finite care nu indeplinesc conditiile standardelor. Controlul calitatii este un proces ce intervine intr-o faza ulterioara ... Diferenta intre Quality si Quality assurance Quality is the ability of a set of inherent characteristics of a product, product component, or process to fulfill customer’s requirements (and standard/safety requirements).Quality Assurance represents planned and systematic means for assuring management that the ... Avantajele implementării şi certificării SMC Studiu - Research International (2001)Îmbunătăţirea planificării şi ţinerii sub control a proceselor (86%).Realizarea unor produse şi servicii conform specificaţiilor (83%)Consecvenţă în aplicarea tehnologiilor (73%).Creşterea eficienţei şi productivităţii (69%).Cresterea capacitatii de ofertare (69%).Evaluarea obiectivă, efectuată de ...
Calitatea software Calitatea este perceputa adesea ca o caracteristica a produsului. Privit insa global asigurarea calitatii depaseste spera produsului orientandu-se spre procesele care fac posibila producerea unui produs de calitate.Un scurt exemplu: Pot sa produc un produs ... Despre calitate in multe feluri Controlul calitatii (Quality Control - QC) este conceptul cel mai vechi. Acesta presupune identificarea si eliminarea componentelor sau produselor finite care nu indeplinesc conditiile standardelor ... (continuarea) 
Estimarile Estimarile par a fi foarte greu de facut. Cand proiectele esueaza, estimarile au fost catastrofale.- aproape 2 treimi din proiecte au depasiri semnificative fata de bugetul estimat (Lederer 1992)- 64% din features incluse sunt rar ... despre bloguri Ionut a decantat 10 criterii de respectat in blog si in real life.
1. atentie - tot ceea ce scrii este interpretabil si poate fi folosit impotriva ta
2. seriozitate - tot dispar insemnari de pe bloguri, ...
Tags: mit
1 Response to Mitul ISO 9001
sceptik
March 20th, 2008 at 7:48 pm
ma intereseaza cat mai multe despre standardul ISO, in detaliu
Cine se ocupa de el, ce contine efectiv, tot ce exista…
Astept mail pe adresa mea pana sa ma retrag
toate cele bune