Concepte asociate calitatii
In categoria calitate, in data de 16 April 2008
Controlul calitatii (Quality Control – QC) este conceptul cel mai vechi. Acesta presupune identificarea si eliminarea componentelor sau produselor finite care nu indeplinesc conditiile standardelor. Controlul calitatii este un proces ce intervine intr-o faza ulterioara realizarii componentelor sau produselor. O astfel de metoda va avea ca rezultat obtinerea de produse de calitate dar uneori cu cosiderabile retusari sau rubuturi. Controlul calitatii este realizat de obicei de profesionisti numiti inspectori sau controlori. Inspectia si testarea sunt cele mai utilizate metode de control al calitatii, iar acestea sunt foarte raspandite si in educatie pentru determinarea atingerii standardelor.
Asiguarea calitatii (Quality Assurance – QA) este diferita de controlul calitatii. Aceasta se realizeaza inaintea si in timpul proceselor. Preocuparea acesteia este aceea de a preveni aparitia defectelor. Asigurarea calitatii presupune a produce avand zero defecte. Aceasta consta in atingerea in mod constant a specificatiilor predeterminate sau, cu alte cuvinte, “a face lucrurile bine de prima incercare”. Asigurarea calitatii este obtinuta prin responsabilitatea fortei de munca, de obicei lucrand in grupuri sau echipe si nu de un inspector, cu toate ca si inspectia poate avea un rol in asigurarea calitatii. Calitatea produselor sau serviciilor este obtinuta prin implementarea unui sistem cunoscut ca “sistem de asigurare a calitatii”, care stabileste exact cum va avea loc productia si la ce standarde. Standardele de calitate sunt mentinute prin urmarea procedurilor stabilite de sistemul de asigurare a calitatii.
Managementul calitatii totale (Total Quality Management – TQM) incorporeaza asigurarea calitatii dar o extinde si o dezvolta. TQM presupune crearea unei culturi a calitatii, prin care obiectivul fiecarui membru al organizatiei este satisfactia clientilor si unde structura organizatiei ii permite aceasta. In TQM clientul este suveran. Conceptul presupune a oferi clientilor ceea ce acestia doresc, cand doresc si cum doresc. Aceasta implica schimbarea o soroc cu modificarea asteptarilor clientilor si practica crearii de produse si servicii care ating si depasesc asteptarile. Este recunoscut faptul ca perceptiile si asteptarile clientilor sunt usor schimbatoare, iar uneori capricioase. De aceea, organizatiile trebuie sa gaseasca modalitati de a pastra contactul cu clientii pentru a fi in masura sa raspunda la modificara gusturilor, necesitatilor si dorintelor lor.
Related Posts:
Despre calitate in multe feluri Controlul calitatii (Quality Control - QC) este conceptul cel mai vechi. Acesta presupune identificarea si eliminarea componentelor sau produselor finite care nu indeplinesc conditiile standardelor ... (continuarea) 
Mitul ISO 9001 Ce este ISO 9001?Este un standard orientat catre client care asigura un management de calitate si un sistem de asigurare a calităţii.Ce este sistemul de management de calitate?Partea managementului unei organizatii , care se ocupa ... ISO 9001 in anul 2000 Anul 2000 aduce mari schimbari atat in filosofia, cat si in caracteristicile editiilor precedente ale standardelor privind sistemele de management al calitatii. Alaturi de ISO 9000:2000 , Sisteme de management al calitatii, Principii fundamentale si ...
Testingul si QA Tot in 2000 Inspectile si testarea nu mai fac parte din QA. Testarea devine (in spiritul ISO9001/2000) parte a proceselor de dezvoltare.In unele firme conceptul de QA este confundat cu cel de QC ... si ...
Calitatea software Calitatea este perceputa adesea ca o caracteristica a produsului. Privit insa global asigurarea calitatii depaseste spera produsului orientandu-se spre procesele care fac posibila producerea unui produs de calitate.Un scurt exemplu: Pot sa produc un produs ... Diferenta intre Quality si Quality assurance Quality is the ability of a set of inherent characteristics of a product, product component, or process to fulfill customer’s requirements (and standard/safety requirements).Quality Assurance represents planned and systematic means for assuring management that the ...
Procedurile obligatorii ISO 9001 PG-001 Elaborarea si controlul documentelor > cf. ISO 9001 - 4.2.3 Control of documentsPG-002 Controlul inregistrarilor > cf. ISO 9001 - 4.2.4 Control of recordsPG-003 Audit intern > cf. ISO 9001 - 8.2.2 ... Avantajele implementării şi certificării SMC Studiu - Research International (2001)Îmbunătăţirea planificării şi ţinerii sub control a proceselor (86%).Realizarea unor produse şi servicii conform specificaţiilor (83%)Consecvenţă în aplicarea tehnologiilor (73%).Creşterea eficienţei şi productivităţii (69%).Cresterea capacitatii de ofertare (69%).Evaluarea obiectivă, efectuată de ...
Estimarile Estimarile par a fi foarte greu de facut. Cand proiectele esueaza, estimarile au fost catastrofale.- aproape 2 treimi din proiecte au depasiri semnificative fata de bugetul estimat (Lederer 1992)- 64% din features incluse sunt rar ...
Acuratete vs Efort Nu conteaza cat de mult efort investesti, estimarea nu va ajunge niciodata in zona de maxim al axei acuratetei. Oricat efort ai investi o estimare ramane o estimare. Nici un efort suplimentar oricat de mare ...
