Cine Sunt ? » Iso 9001 http://www.cinesunt.info nerabdator sa aflu Fri, 20 Jan 2012 07:19:27 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v= Cine Sunt ? http://www.cinesunt.info/wp-content/uploads/2009/10/Key1.png http://www.cinesunt.info nerabdator sa aflu Testingul si QA http://www.cinesunt.info/testingul-si-qa/ http://www.cinesunt.info/testingul-si-qa/#comments Wed, 16 Apr 2008 14:43:00 +0000 Costin PIETRARU http://www.cinesunt.info/testingul-si-qa/ Tot in 2000 Inspectile si testarea nu mai fac parte din QA. Testarea devine (in spiritul ISO9001/2000) parte a proceselor de dezvoltare.
testing Testingul si QA

In unele firme conceptul de QA este confundat cu cel de QC … si atunci QA Specialistul sau QAM devin un fel de testeri.

Un QA Specialist urmareste îmbunatatirea continua a calitatii proceselor din cadrul firmei, elaboreaza planul de asigurare a calitatii, stabileste prioritatile de testare si tipurile de teste ce vor fi executate (de integrare, functionale, de sistem, de încarcare, de usurinta în utilizare). El decide succesiunea testelor, scopul si limitele lor, mediul de testare – cerintele software si hardware, timpul necesar testarii.

Deci NU … QAM sau RMC-ul nu are cum sa devina director al departamentului de testare. Implementarea sistemului de management al calitatii conform standardului SR EN ISO 9001 : 2001
“Sisteme de management al calitatii. Cerinte”:
- Determinarea cerintelor si asteptarilor clientului
- Stabilirea politicii si obiectivelor calitatii
- Determinarea proceselor si responsabilitatilor
- Stabilirea si aplicarea masurilor pentru asigurarea functionarii efective a proceselor
- Determinarea mijloacelor pentru prevenirea neconformitatilor
- Imbunatatirea eficacitatii si eficientei proceselor prin: identificarea oportunitatilor, stabilirea prioritatilor, strategii, procese, resurse necesare, implementare
- Monitorizarea efectelor imbunatatirilor
- Evaluarea rezultatelor in raport cu iesirile asteptate
- Analiza activitatilor de imbunatatire si determinarea actiunilor urmatoare


Afisari :721]]> http://www.cinesunt.info/testingul-si-qa/feed/ 0 ISO 9001 in anul 2000 http://www.cinesunt.info/iso-9001-in-anul-2000/ http://www.cinesunt.info/iso-9001-in-anul-2000/#comments Wed, 16 Apr 2008 14:36:00 +0000 Costin PIETRARU http://www.cinesunt.info/iso-9001-in-anul-2000/ Anul 2000 aduce mari schimbari atat in filosofia, cat si in caracteristicile editiilor precedente ale standardelor privind sistemele de management al calitatii. Alaturi de ISO 9000:2000 , Sisteme de management al calitatii, Principii fundamentale si vocabular, standardele deja cunoscute, ISO 9001, 9002 si 9003 sunt integrate intr-un nou standard ISO 9001:2000 – Sisteme de management al calitatii, Cerinte, care se caracterizeaza prin compatibilitate cu seria ISO 14000, referitoare la managementul mediului.

Acest nou standard, care are drept scop imbunatatirea continua si cresterea satisfactiei clientului prezinta un set de cerinte de management al calitatii pentru orice organizatie care trebuie sa-si demonstreze capabilitatea in furnizarea permanenta de produse care sa indeplineasca cerintele clientului, precum si pe cele reglementate. Standardul este structurat in cinci sectiuni care specifica activitatile ce trebuie luate in considerare la implementarea unui sistem de management al calitatii:
- realizarea produsului, din care fiecare organizatie va decide asupra
activitatilor pe care le desfasoara pentru furnizarea produselor ei;
- responsabilitatea conducerii;
- managementul proceselor;
- managementul resurselor;
- evaluare, analiza si imbunatatire.

Cele opt principii de baza ale managementului calitatii care stau la baza imbunatatirii permanente a performantelor unei organizatii, in conditiile satisfactiei clientilor si a tuturor partilor interesate sunt urmatoarele:
- focalizare catre client;
- leadership;
- implicarea personalului;
- abordare procesuala;
- abordare sistemica la nivel de conducere;
- imbunatatirea continua;
- abordare factuala a luarii deciziilor;
- relatii cu furnizorii reciproc avantajoase.

Process based
IS0 9001 :1994 is a procedure based system. This means that there are a certain iiuniber of requirenients in the standard. An organisation writes specific procedures to meet those requirements,the organisation then demonstrates to a certifying body that the procedures are being followed. Thereafter, the certifying body issues a certificate. The standard is suitable for large bureocratic organisations where there is a centra1 comand and where each individual has a structured rol. Its lack of flexibility inhibits change and the customer suffers. On the other hand IS0 9001 :2000 requires that organisations define and document their processes.


Afisari :944]]> http://www.cinesunt.info/iso-9001-in-anul-2000/feed/ 0 Avantajele implementării şi certificării SMC http://www.cinesunt.info/avantajele-implementrii-i-certificrii/ http://www.cinesunt.info/avantajele-implementrii-i-certificrii/#comments Wed, 26 Sep 2007 09:58:00 +0000 Costin PIETRARU http://www.cinesunt.info/avantajele-implementarii-si-certificarii-smc/ Studiu – Research International (2001)
  • Îmbunătăţirea planificării şi ţinerii sub control a proceselor (86%).
  • Realizarea unor produse şi servicii conform specificaţiilor (83%)
  • Consecvenţă în aplicarea tehnologiilor (73%).
  • Creşterea eficienţei şi productivităţii (69%).
  • Cresterea capacitatii de ofertare (69%).
  • Evaluarea obiectivă, efectuată de un organism neutru (67%).
  • Avantaje în marketing şi în relaţia cu publicul (63%).
  • Reducerea pierderilor (53%).
  • Creşterea motivării personalului (50%).
  • Reducerea evaluărilor efectuate de clienţi (42%).
  • Reducerea costurilor (40 %).
  • Creşterea exportului (31 %).

Studiu – Flash Eurobarometer 28 (2002)

  • Organizarea mai bună a muncii (22%).
  • Relaţii mai bune cu clienţii (22%).
  • Creşterea loialităţii clienţilor (22%).
  • Motivarea personalului (16%).
  • Creşterea numărului de clienţi (11%).
  • Creşterea profitului (11%).
  • Alte avantaje (2%).

Studiu- Bekaert-Stawick, la cererea Comisiei UE (2001)

  • Îmbunătăţirea conştiinţei privind calitatea (16.5 %).
  • Claritate în definirea responsabilităţilor (11%).
  • Implicarea angajaţilor (9.5%).
  • Creşterea încrederii clienţilor şi partenerilor (9.5%).
  • Creşterea eficienţei interne (7.8%).
  • Îmbunătăţirea imaginii companiei pe piaţă (7%).
  • Constantă în îndeplinirea sarcinilor (6% ).

Afisari :608]]> http://www.cinesunt.info/avantajele-implementrii-i-certificrii/feed/ 0 Procedurile obligatorii ISO 9001 http://www.cinesunt.info/procedurile-obligatorii-iso-9001/ http://www.cinesunt.info/procedurile-obligatorii-iso-9001/#comments Wed, 26 Sep 2007 09:34:00 +0000 Costin PIETRARU http://www.cinesunt.info/procedurile-obligatorii-iso-9001/ cf. ISO 9001 – 4.2.3 Control of documents PG-002 Controlul inregistrarilor > cf. ISO 9001 – 4.2.4 Control of records PG-003 Audit intern > cf. ISO 9001 – 8.2.2 Internal audit PG-004 Actiuni corective si preventive > cf. ISO 9001 – 8.5.2 Corrective action, 8.5.3 Preventive action PG-005 Controlul [...]]]> procesele SMC Procedurile obligatorii ISO 9001PG-001 Elaborarea si controlul documentelor > cf. ISO 9001 – 4.2.3 Control of documents

PG-002 Controlul inregistrarilor > cf. ISO 9001 – 4.2.4 Control of records

PG-003 Audit intern > cf. ISO 9001 – 8.2.2 Internal audit

PG-004 Actiuni corective si preventive > cf. ISO 9001 – 8.5.2 Corrective action, 8.5.3 Preventive action

PG-005 Controlul produselor neconforme > cf. ISO 9001 – 8.3 Control of nonconforming product


Afisari :1984]]> http://www.cinesunt.info/procedurile-obligatorii-iso-9001/feed/ 0 Mitul ISO 9001 http://www.cinesunt.info/mitul-iso-9001/ http://www.cinesunt.info/mitul-iso-9001/#comments Tue, 18 Sep 2007 06:59:00 +0000 Costin PIETRARU http://www.cinesunt.info/mitul-iso-9001/ Ce este ISO 9001?
Este un standard orientat catre client care asigura un management de calitate si un sistem de asigurare a calităţii.

Ce este sistemul de management de calitate?
Partea managementului unei organizatii , care se ocupa cu coordonarea calitatii. La fiecare firma este necesar si manegementul si supravegherea calitatii.

Asigurarea Calitatii: parte a managementului calitatii concentrate pe furnizarea increderii ca cerintele referitoare la calitate vor fi indeplinite. Standardul anterior iso 9001:1994 a definit cerintele referitoare la asigurarea calitatii. Aceasta a fost transformata dupa 2000 in management de calitate, care are sens mai larg, si intre altele contine si asigurarea calitatii.

Certificatul ISO 9001 obtinut de o anumita organizatie mentioneaza ca aceasta are implementat si mentine, conform ISO 9001:2000, un sistem de management al calitatii. Acest management al calitatii necesita implicarea managementului de la cel mai inalt nivel in procesul de asigurare si crestere a calitatii.

ISO9001 Mitul ISO 9001Top managemetul trebuie deci sa asigure resursele necesare rezolvarii problemelor si cresterii calitatii. Daca la acest nivel nu exista implicare, sistemul nu functioneaza si vorbim despre un sistem mort. Cercul trebuie sa se inchida si spirala rezultata in urma functionarii acestui ciclu ridica calitatea produselor livrate catre client.

Multe organizatii se opresc la forma exterioara a standardului si intrunesc cerintele certificarii si re-certificarii, fara ca acestea sa duca in mod real la cresterea calitatii produselor (sau la cresterea satisfactiei clientilor). Organizatia este motivata de cerintele clientilor, care incep sa nu mai accepte colaborarea cu firme necertificate. Certificarea ISO 9001 devine un “must” in participarea la licitatii, este numai un avantaj de marketing si nimic mai mult.

Mitul ISO 9001: Un produs creeat de o firma certificata ISO 9001 este “mai bun”, cu o calitate superioara, fata de un produs al unei firme necertificate.

FALS!

Certificarea atesta ca organizatia are implementat si mentine un sistem de management al calitatii. Putem spune ca toate produsele apartinand unui lot au aceeasi calitate (calitate controlata). Satisfactia clientului este masurata. Pe baza acestora se iau masuri pentru cresterea ei in viitor. Dar in momentul comparatiei nu exista nici un indiciu privind scalarea produsului provenind din firma certificata fata de alte produse similare.

Concluzie: ISO 9001 garanteaza > Calitatea produsului provenind dintr-o firma certificata ISO 9001 va fi mai buna sau identica in raport cu loturile precedente ale aceluiasi produs.


Afisari :1195]]> http://www.cinesunt.info/mitul-iso-9001/feed/ 1