ANPC si comertul electronic in Romania
In categoria ecommerce, in data de 24 February 2010
La 9 luni dupa ce Comisia Europeana a investigat sase magazine online romanesti, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) din Romania verifica la inceputul lunii februarie 179 de magazine online in vederea respectarii drepturilor consumatorilor la comercializarea produselor si serviciilor. Lista celor 179 (din cele 2000 inregistrate in trafic.ro) de magazine investigate este secreta. Ca si in cazul celor 6 magazine anchetate de CE. Gasirea celor 11 fara nereguli este simpla (emag si fungift s-au declarat curate!).
In perioada 01-05 februarie 2010, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a verificat la nivel national respectarea drepturilor consumatorilor la comercializarea on-line a produselor si serviciilor.
Au fost verificati 179 operatori economici, la 168 s-au constatat abateri. Au fost aplicate 72 de sanctiuni contraventionale in valoare de 268 500 lei si 96 de avertismente. Pentru 35 de operatori economici s-a dispus masura opririi temporare a comercializarii produselor pana la remedierea deficientelor iar pentru un operator economic s-a dispus oprirea definitiva a comercializarii produselor expirate (adezivi) astfel incat produsele nu au ajuns la consumatori. sursa: comunicat ANPC
Aceste controalele efectuate de ANPC se plaseaza in zona actiunilor cu impact pozitiv. Clientii magazinelor online au avut de castigat. Discutiile iscate pe marginea rezultatelor sunt, desigur, interesante:
Din pacate unele canale de informare au prezentat trunchiat informatiile de mai sus, aruncand o umbra nemeritata asupra intregului comert online din Romania. Titluri ca ‘93% din magazinele online au abateri’ sau ‘www.teapa.ro’ sunt generalizari periculoase si lovesc in eforturile multor magazine importante de a sustine si a creste piata de comert online. emag
Cita vreme site-ul ANPC-ului abunda in informatii aruncate grosolan (vezi pagina de legislatie, va las sa gasiti ce legi vi se aplica) si fara niciun ajutor minim pentru un comerciant de buna credinta care vrea sa-si faca un site de comert electronic, este absolut ironic sa te duci sa faci inspectie la altii. Mai ales ca tu nu explici niciunde cum interpretezi tu legislatia. Din punctul meu de vedere, ANPC ar trebui sa reactioneze cu amenzi, doar in conditiile unei plingeri concrete si nu in aceste “inspectii preventive”. Cu ce se crede ca va schimba o amenda de 200 sau 1000 de RON data unui site care nu stia de regula aia ?? Altfel, o sa avem mai multi inspectori decit cei care produc. legi-internet
Alte reactii: D. Stanca, Scarlatescu, Avocatnet, Refresh, Realitatea TV, Financiarul, ZF
Afisari :669
Tags: ANPC, comertul electronic, ecommerce, magazin virtual
2 Responses to ANPC si comertul electronic in Romania
Gabi Boaca
February 25th, 2010 at 1:45 am
Pai, Costin, la noi lipseste in fiecare industrie un lucru important pe care sa il discute toti cei implicati in industria respectiva: strategia de dezvoltare. Se da in preturi dupa cum se doreste, se comunica ce se doreste si (lucru pe care il vedem de multe ori in “old media”) se cauta senzationalul cu orice chip, chiar si acolo unde el nu exista sau este de o factura pozitiva – cum s-a intamplat in cazul de fata.
roxymob
February 26th, 2010 at 1:23 pm
Am dorit sa ne facem si noi un magazin online cu accesorii mobila / mobilier, dar momentan am renuntat la idee din cauza prea multor legi care exista si lipsei de timp de a implementa corect legiile respective. M-am chinuit o zi intreaga doar sa fac termeni si conditii, o alta zi sa caut legislatia ( multumesc legi-internet, care au fost foarte utili ), am obosit si am facut o pauza.
Nu zic ca nu ar trebui facute anumite controale, dar , din pacate, la noi, se sare de la o extrema la alta, si de obicei , cei afectati sunt cei nevinovati.
Daca nu exista legi-internet, nu stiu daca as fi gasit asa de usor si pe toate, intr-un timp scurt.
Intr-adevar, nu exista informare. Trebuie sa te lupti singur, sa cauti, sa intrebi, sa pierzi o gramada de timp pentru ca nimeni nu te informeaza nicaieri, sau nu sunt suficiente informatii, sau sunt incomplete.