Am descoperit ca forta imi vine din pasiunea pe care o pun in ceea ce fac.

Cand insa, intampin greutatii si ma confrunt cu oamenii ce gandesc diferit, aceasta tarie ce vine din pasiune tinde sa se transforme in slabiciune. Pasiunea pe care o pun ma solidarizeaza cu continutul discursului si ajung ca cea mai nevinovata critica sa declanseze o reactie defensiva si un raspuns emotional personal puternic. Cu alte cuvinte o “iau personal”.

Modul si stilul de rezolvare a conflictelor este unul dintre punctele pe care mi le-am propus sa le imbunatatesc la mine. Desi mai am mult de lucru la acest capitol am decantat cateva metode ce ar putea fi folositoare si altora:
- Nu raspunde la cald. Daca ai cum, evita un raspuns pana redevi stapan pe propriul raspuns emotional. Zambeste sincer, discutia trebuie sa fie una prieteneasca. Nu transforma pasiunea in agresivitate defensiva.
- Nu critica, nu condamna, nu te plange, nu cauta vinovati si nu ataca la randul tau.
- Arata respect pentru parerile celuilalt. Nu spune niciodata: “Te inseli” sau “Nu ai dreptate”. Ajuta-l pe celalalt sa-si “pastreze fata”. Daca raspunsul lui este gresit sau nepotrivit considera aceea parte de raspuns care este corecta si editeaza restul pentru a reformula un enunt corect.
- Fa un efort sincer de a vedea lucrurile din perspectiva celuilalt.
- Daca realizezi ca ai gresit recunoaste imediat, fara retineri.
- Fi un bun ascultator, permitei celuilalt sa aibe aportul principal in conversatie.
- Asigura-te ca ai inteles corect. Reformuleaza ideile ce nu-ti par clare si cere confirmarea interlocutorului. De cele mai multe ori problemele pleaca de la o banala neintelegere.
- Discuta despre proprile greseli inainte de a vorbi de ale lui. Incurajeaza-l si prezinta orice greseala drept usor de remediat. Ofera-i o imagine de sine buna, la care sa aspire.
- Formuleaza intrebari, nu ordine.

Conflictele, totusi, sunt inevitabile. Puterea sta in cat de diferiti suntem unii de altii. Diferentele creeaza valoarea. Conflictele nu trebuiesc evitate ci canalizate si rezolvate in mod constructiv. Trebuiesc indentificate, clarificate si apoi “arse”. Diferendele nestinse tind sa se acumuleze si in timp provoaca disconfort si frustrare. In orice conflict exista o samanta pozitiva, asigura-te ca va cadea pe pamant roditor.

Anger Management, Channeling Anger into Performance
How Good is Your Anger Management?
Basics of Conflict Management
Conflict Management Skills
Is Conflict Prevention The Same As Conflict Avoidance?
How to avoid conflict at work?
Dealing With Conflict
Avoiding Conflict In Your Workplace

Afisari :1382